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沟通技巧与冲突处理
良好的关系不会自己发生,它们需要有效的沟通技巧来保持活力和重要性。下面小编整理了沟通技巧与冲突处理方法，供你阅读参考。
冲突处理方法
1.语言运用的障碍：
这是指语言表达不清，使用不当，造成理解上的障碍或产生歧义。年龄、教育状况、文化氛围等是比较重要的影响因素。同样的话，对不同的人来理解，就会有多种不同的诠释。另外一种情况就是，运用自己行业的专业术语与外行人沟通，也会产生误解、曲解、造成沟通的障碍。
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