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物业客服需要执行力及沟通协调能力佳，能吃苦耐劳;工作热情积极、细致耐心、有亲和力;以下是小编精心收集整理的物业客服专员工作职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

物业客服专员工作职责1

1. 受理来电客户的投诉、建议和咨询并跟进处理;

2. 参与项目品质管理工作;

3. 负责项目文档、内务管理工作;

4. 负责项目信息统筹、统计、分析，部门计划跟进。

物业客服专员工作职责2

1 、全面负责前台服务接待工作，向客服部经理负责并报告工作;

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