人要学会倾听和倾诉

admin 1970-01-01 0 次浏览


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能否巧妙、合理地运用各种人际交流方法,最核心的技巧便是:主动倾听。下面是小编给大家带来的是人际交往中要学会倾听,欢迎大家阅读参考!

听内容,也"听"情感

"主动倾听"是在两人或多人交流中增进理解的互动过程。良好的倾听并不是被动的行为,它需要听者付出努力、全神贯注并做出回应。

人们试图传递的任何讯息都由两个部分组成:谈话的内容,以及内容背后潜藏的情绪或态度。讯息的总体含意(totalmeaning)包括了讲话人的观点,以及他内在的情感。当倾听者做出回应时,他所表达的是对刚才听到的话(的总体含意)的理解。通常,倾听者一方并不会提出自己的观点,而仅仅是对听到的话的含意做出简单的回应或者加以总结。

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