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物业客服员需要熟悉物业管理行业及其相关法律、法规文件;熟悉电脑办公软件操作，会使用相关的财务管理软件。下面是小编给大家整理的物业客服员工作职责，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。
物业客服员工作职责1
1、负责转接客户电话，对客户的咨询、建议和投诉做好登记;
2、负责跟踪和协调各部门对客户的问题进行处理，并对处理结果进行回访。
3、负责管理维护客户数据及维护客户关系;4、负责与物业公司进行物业交付的衔接工作;5、负责对物业服务公司的服务质量进行监督检查和考核，并组织客户满意度调查。
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