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客服主管需要积极乐观、勤奋坦诚、耐心细致，喜欢客户服务类工作，具备较强的抗压力和沟通协调能力。以下是小编精心收集整理的，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

客服主管主要职责1

1. 负责处理并跟进客户的日常订单;

2. 负责快递订单中的异常问题处理;

3. 负责团队管理

4.负责相关报表的制作及对账;

5.领导安排的其他事宜。

客服主管主要职责2

1、满意度管理，部门年度满意度目标及计划制定，年度满意度指标达成;

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