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顾客抗拒分类及解除方法
销售的过程主要就是解除抗拒的过程，在销售过程中遇到的所有疑问、质疑、推脱、拒绝等等问题统称为销售抗拒。下面是小编为大家整理的顾客抗拒分类及解除方法，希望对大家有用。
抗拒分类及方法
1、沉默型抗拒
这类客户 在跟你接触的整个过程当中他是表现得比较冷漠的，也不太说话的，他只是很冷静地坐在那里，这时候你所需要做的事情是，你要想办法让你的客户多说话，要多问你的客户一些问题。
因为当他越沉默的时候，常常就表示你越不能提起他的购买兴趣和意愿，所以要让他多说话。你要问他一些开放式的问题，什么叫开放式的问题，你要引导他多谈谈他们自己对你的产品，对你的服务的看法，对他们需求感兴趣的看法，只要你能够多引起他们来多说话，那么他就会更容易的把注意力和兴趣放在你身上以及你的产品身上。
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