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客服主管需负责客服团队的培训、激励、管理和考核工作，提升团队服务满意度，提高客服团队工作效率;以下是小编精心收集整理的客服主管职责表，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

客服主管职责1

1、接收订单幷安排提货，订舱、文件制作、报关安排等事宜;

2、开船后进行货物追踪、放货、做账单等;

3、系统相关信息的录入和处理;

4、及时回复客户的咨询以及异常事件的处理和反馈;

5、单证及相关工作文件的整理;

6、其他上级交办的相关工作;

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