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2017酒店前厅工作计划

酒店前厅部门属于酒店的窗口部门，是宾客进入酒店以后首先到达的地方，所以前厅部门的服务质量对于酒店的整体形象来说是非常重要的。下面是有2017酒店前厅工作计划，欢迎参阅。

2017酒店前厅工作计划范文1

20xx年是酒店进一步提高经济效益、创收创利的一年，前厅部将认真贯彻落实酒店年度工作的总体要求，结合前厅部工作特点，制定xx年度工作要点如下：

第一季度(1-3月)：

1、完成礼宾、接待、收银各部的岗位知识培训，主要是针对新入职人员及在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识，方式偏向模拟操作培训。

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